オンライン英会話トラブル事例から学ぶ正しい選び方とは

英語のニーズが高まり、スマホやタブレットの普及に伴ってオンライン英会話の人気が非常に高くなっています。
しかしそれに伴い様々なトラブルが発生していることも事実です。

たくさんあるオンライン英会話の中からベストな１つを選ぶのは大変ですが、トラブル事案からどのように選んだら間違いが起きないかを見てみることにしましょう。

オンライン英会話のトラブル事例

料金に関するトラブル

・オンライン英会話の利用を辞めたにもかかわらずレッスン代金が１年分引き落とされた。
・スクールに入会後すぐに解約を申し出たが返金に応じてくれない
・１年分の料金を支払ったが数回受講したが途中解約に応じてくれない

やはりお金に関するトラブルが一番多いです。
いろんなケースがありますが、結局のところレッスンを受けていない部分に関する返金がされないというものがほとんどです。

レッスン、運営に関するトラブル

・ポイントを購入したけれど有効期限があることを知らなかったので全部使うことができなかった。
・事業者の都合でレッスンが配信されなかった。
・突然サイトが閉鎖された。

多くのオンライン英会話スクールはポイント制を導入していて、それには有効期限があります。スクールの細かい仕組みを知らなかったばかりにレッスンを受けられないというケースがあります。

また運営者の運営自体に問題があるケースがあります。
スクール形式とは違ってオンライン英会話スクールは講師さえいれば運営出来るので続々参入業者が増えました。
その結果経営に問題が発生してサイトを閉鎖するという例も少なくはありません。

オンライン英会話スクールを選ぶ際に注意する事は？

これまでにいろんなトラブルが発生していますが、それらを参考にどのような事に注意してスクールを選べばよいかを見てみたいと思います。

予約回数の制限

スクールによっては１日１レッスンと決められている場合もあります。これだと時間に余裕があり集中的にレッスンを受けたくても受けられません。
予約回数の制限があるのかどうかはチェックポイントです。

レッスンポイントの有効期限

多くのスクールがレッスンはポイント制になっています。
購入したポイントの有効期限はどれくらいなのかを事前にしっかり確認しておく必要はあります。

レッスンの繰越ができるか

１ヶ月に受けられる回数が決まっていて、未受講のレッスンがある場合に翌月に繰越が出来るのかどうか、また出来る場合、有効期限はいつまでなのかをチェックしてください。

料金の支払方法

受講したかどうかにかかわらず、退会手続きを取らないと自動更新してしまうというスクールもあります。
レッスン代やどのような方法で支払うのかは重要ですが、その他にも退会に関する規定は必ずチェックしておいてください。
英語は続けることが大切ではありますが、逆に退会しやすいスクールを選ぶことで安心感が生まれます。